常見問題

1. 商品是否有保固及售後服務?

自交貨日起,於合理使用狀況下提供一年的免費產品維修保固服務。
保固之範圍”不包含”產品本身瑕疵以外之任何因素造成之故障,包括下列狀況:
1.天災、地震、雷擊、戰亂..等意外事故。
2.錯誤使用、濫用、使用過當、外觀損傷。
3.未經本公司授權之人員所進行之維修、修改、拆裝所造成之損壞。
4.不當放置、腐蝕、掉落、擦拭或曝露在異常之溫溼度環境下。

若送修產品為保固期屆滿或係違反上述第二條所列因素而故障者,本公司仍提供維修服務,但酌收工本費。

2. 有哪些付款方式?

目前提供「信用卡」 於結帳頁面直接使用線上信用卡刷卡服務。
「ATM轉帳匯款」請利用提款卡轉帳。 現金匯款,無摺存款:請至銀行填寫匯款單,若手機或電腦有線上ATM轉帳功能也可以直接進行轉帳。

3. 運費如何計算?

運費計算方式,是依您訂購的數量及傢俱大小材積還有地點來計算,下單完成客服會致電給您說明運送方式及運費。(離島地區恕暫無法運送)。

4. 多久會收到呢?

下單完成由客服聯繫後,一般約5~7個工作天時間(偏遠地區不在此範圍)。週日不出貨。
建議您購買前詢問後再下單。

5. 如何知道我的訂單是否成立?

當您完成商品結帳流程後,禾丰即會接收到您的訂購訊息,在確認備貨無誤狀況後,立即會發送『訂購商品通知函』至您Email信箱,內容包含您的訂購資料。
您亦可於隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,即可查詢該訂單的處理狀態。也可於上班時間電話詢問02-2701-5118,或於官網客服窗口留言詢問。

6. 售價包含安裝費用嗎?

所有商品價格皆為含稅價,均未包含運費及組裝費。

7. 訂單有保留期限嗎?

下單後訂單將為您保留3天。
選購完按下「結帳」後,請在3天內完成付款,完成付款訂單才能正式成立。